4. V okolju MSP prihaja do težav pri sinhronizaciji dogodkov. Dogodki se ne zapišejo v zaledni sistem.¶
- slaba internetna povezava pri zaključku dogodka
Sinhronizacja zaključenih dogodkov na napravi se izvede, ko uporabnik zaključi opravilo ali pa po času, ki ga določimo v nastavitvah. Zgodi se lahko, da naprava nima internet signala oz. ima preslab signal za sinhronizacijo dogodka, ko uporabnik na napravi zaključi dogodek. V tem primeru se bo dogodek sinhroniziral, ko se naprava poveže z internetom. Uporabniku predlagamo, da poišče mesto z močnejšim internetnim signalom.
- preveri povezavo z internetom (Mobilni podatki, Wifi)
V orodni vrstici naprave je potrebno preveriti ali ste povezani z internetom. Povezani ste lahko preko mobilnih podatkov ali pa preko Wi – fi omrežja. Če niste povezani vam sinhronizacija zaključenih opravil iz naprave v zaledni sistem ne bo delovala. Če ste povezani na enega izmed navedenih načinov pa sinhronizacija še kar ne deluje, preverite če vam odpre spletno stran www.google.com. Če je ne odpre predlagamo, da napravo ponovno zaženete ter se nato prijavite v MSP ter preverite če so bili dogodki sinhronizirani.
- preveri končana opravila (rdeča, zelena)
Uporabnik naj preveri Končana opravila. Če je kateri rdeče barve pomeni, da ni bil sinhroniziran iz naprave v zaledni sistem. Uporabniki naj preverijo interntno povezavo na napravi.
- preveri status opravila na poti!
Preverite statuse opravil na načrtovani poti, ki niso bila sinhronizirana. V primeru, da je opravilo brez oznake (zelena kljukica ali rdeč križec) pomeni, da ni bilo zaključeno. Nezaključena opravila pa se ne sinhronizirajo iz naprave v zaledni sistem.
- ročno sinhroniziraj Dogodke iz naprave
Uporabniku je omogočeno tudi ročno sinhroniziranje dogodkov iz naprave v zaledni sistem. Na prvi strani aplikaicje se naj klikne gumb sinhronizacija. Nato na strani , ki se odpre označi gumb Dogodki (ko je gumb označen, ikona spremeni barvo iz bele v zeleno), da pa se dogodki sinhronizirajo pa je potrebni kliknit na gumb ’Sinhronizacija’.
POZOR!!!
V primeru težav pri ročni sinhronizaciji se uporabniku izpiše obvestilo o težavi. To obvestilo naj javi podporni službi.
Na napravo ne dobim vseh podatkov o artiklih, strankah, načrtovani poti. Kaj storiti?
Kako preverim če so dogodki sinhronizirani iz naprave v zaledni sistem.
To se lahko stori na dva načina:
- z dolgim klikom na dogodek na načrtovani poti
Uporabnik lahko z dolgim klikom na opravilo na načrtovani poti prikliče meni. Če se v tem meniju prikaže ’Pregled končanega opravila (sinhronizirano)’ pomeni, da je bilo to opravilo sinhronizirano iz naprave v zaledni sistem. Če tega ni, se opravilo ni sinhroniziralo.
- pregled končanih opravil
Uporabniki lahko pri pregledu končanih opravil pregledajo vsa končana/zaključena opravila. Opravila, ki so bila sinhronizirana so zelene barve, nesinhronizirana opravila pa so rdeče barve.
